Política de privacidad

Ultima actualización: 01/09/2022

Las políticas a continuación (“Política de privacidad”) complementan y modifican los Términos de servicio, disponibles en el siguiente enlace. Si existe algún conflicto entre la Política de privacidad y los Términos de servicio, prevalecerán los términos aplicables en la Política de privacidad. Las expresiones iniciadas en mayúsculas no definidas en la Política de privacidad tienen el significado establecido en los Términos de servicio.

1) General

Estamos comprometidos a mantener protecciones de privacidad robustas para las personas que utilizan Nuestros Servicios. Nuestra Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) está diseñada para ayudarlo a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporciona y para ayudarlo a tomar decisiones informadas al usar Nuestros Servicios. Al aceptar nuestra Política de Privacidad, Usted da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos, usemos y divulguemos Su Información Personal tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de ajustar y cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si un cambio es material, se lo haremos saber con anticipación. Si continúa utilizando Nuestros Servicios después de la fecha de vigencia, acepta la nueva versión.

2) Consentimiento

Al utilizar los Servicios, acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice Nuestros Servicios. La información recopilada a través de Nuestros Servicios puede transferirse, usarse y almacenarse en los Estados Unidos o en otros países donde se encuentren nuestros proveedores de servicios o nosotros. Si usa Nuestros Servicios, acepta la transferencia, el uso y el almacenamiento de su Información personal (como se define a continuación) en esos países. La protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos y otros países pueden no ser tan completas como las de su país. Usted acepta que se considera que todas las transacciones relacionadas con los Servicios se realizan en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores.

3) Información que recopilamos

3.1) Datos personales que recopilamos y recibimos

Recopilamos “Información no personal” e “Información personal”.

La información no personal incluye información que no se puede utilizar para identificarlo personalmente, como datos de uso anónimos, información demográfica general que podemos recopilar, páginas y URL de referencia/salida, tipos de plataforma, preferencias que Usted envía y preferencias que se generan en función de los datos que Usted envía y las acciones que realiza mientras utiliza Nuestros Servicios.

La información personal incluye la información que Usted nos envía a Nosotros a través del proceso de registro de Nuestros Servicios: su correo electrónico, número de teléfono, nombre, así como toda otra información personal que Usted decida compartir explícitamente con nosotros mientras utiliza Nuestros Servicios. Si Usted es el representante de una empresa, puede optar por identificarse con el nombre de Su Empresa. Si alguno de los datos que tenemos sobre Usted es inexacto o está incompleto, puede cambiarlo desde la aplicación web o móvil dentro de Nuestros Servicios, o comunicándose con nosotros directamente.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con Nosotros y Nuestros Servicios, las elecciones que realiza, además de los productos y funcionalidades que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

3.1.1) Para usuarios finales

Podemos recopilar los siguientes datos personales para los usuarios finales

Registro de usuario final e información de contacto

Nombre del usuario final
Número de teléfono del usuario final
Correo electrónico del usuario final
Información contenida en cualquier imagen, fotografía o perfil que elija enviarnos

Datos de servicio del usuario final

IP del usuario final
URL del usuario final
Referencia del usuario final
Navegador de usuario final
Dispositivo de usuario final
Eventos de usuario final
Configuración del usuario final

Contenido del usuario final

Todos los datos e información enviados por los Usuarios Finales a los Servicios, incluye mensajes formato de texto, archivos, comentarios y enlaces, pero no incluye productos de terceros ni el Servicio.

Datos sensibles

De manera voluntaria se pueden registrar los siguientes datos sensibles: identidad de género, identidad étnica, religión , entre otros datos que sirvan para establecer el nivel de diversidad, el cual es un predictor de la innovación en los diferentes equipos.

3.1.2) Para Clientes

Podemos recopilar los siguientes datos personales de los Clientes.

Información personal del cliente

Nombre de contacto del cliente
Número de teléfono del cliente
Información contenida en cualquier imagen, fotografía o perfil que elija enviarnos
Correo electrónico de contacto del cliente

Información de pago del cliente:

Detalles de la tarjeta de crédito (que envía para fines de pago)
IP de contacto del cliente
Dirección del cliente

3.2) Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Para convertirse en Miembro de cualquiera de Nuestros Servicios, no necesita enviar ninguna Información personal que no sea Su dirección de correo electrónico y Su nombre. No es necesario enviar más información personal a partir de entonces.

Sin embargo, en un esfuerzo por mejorar la calidad del Servicio, hacemos un seguimiento de la información que nos proporciona Su navegador o Su dispositivo móvil, como el sitio web del que Usted proviene (conocido como “URL de referencia”), el tipo de navegador que Usted utiliza, el dispositivo desde el que Usted se conectó a cualquiera de Nuestros Servicios, la fecha y hora del acceso y otra información que no lo identifique a Usted personalmente. Hacemos seguimiento de esta información utilizando cookies o pequeños archivos de texto que incluyen un identificador único anónimo. Esto nos permite recopilar información no personal sobre Usted, como mantener un registro de sus preferencias dentro de la aplicación.

No utilizamos cookies, balizas web o tecnologías similares para almacenar información personal. Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de “No rastrear” a los servicios en línea que visita. Actualmente no respondemos a “No rastrear” o señales similares. Para obtener más información sobre ” No rastrear ”, visite http://www.allaboutdnt.com

Podemos utilizar cookies persistentes y de sesión. Las cookies persistentes permanecen en Su computadora o en cualquiera de sus otros dispositivos después de que Usted cierra Su sesión y hasta que las elimine, o hasta que caduquen automáticamente. Las cookies de sesión caducan cuando cierra su navegador.

4) Cómo y por qué usamos sus datos personales

4.1) Información personal

No vendemos ni intercambiamos Su Información Personal con terceros sin su consentimiento, ni compartimos Su Información Personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento. Compartimos información personal con proveedores que nos prestan servicios. Por ejemplo, compartimos su dirección de correo electrónico con un proveedor externo con el fin de enviarle correos electrónicos nuestros. Ningún proveedor puede usar Su Información Personal a menos que se lo indiquemos explícitamente.

Tenga en cuenta que Su Información Personal se enviará a servidores que residen en los Estados Unidos para algunos de los servicios proporcionados por nuestros proveedores.

En general, la información personal que nos proporciona se utiliza para ayudarnos a comunicarnos con Usted y mejorar Nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos usar Su Información Personal para comunicarnos con Usted en respuesta a preguntas, solicitar comentarios de Usted, brindar soporte técnico y/o informarle de manera proactiva sobre ofertas promocionales o actividades que podría realizar en Nuestro Servicio.

En general, cuando proporciona a Nosotros información personal esta se mantiene anónima para otros Miembros a menos que Usted elija compartirla, y que, en reportes agregados como el ranking de innovación, se visualizaran algunos datos personales. Por supuesto, las contraseñas o datos personales sensibles se mantienen en secreto.

El uso de Nuestros Servicios significa que su Contenido y Actividad en la plataforma pueden no ser totalmente anónimos. Cuando realiza una contribución al sitio web, su ubicación a nivel de ciudad (aproximadamente según su dirección IP actual) se guardan y puede que bajo circunstancias disciplinarias o legales deban ser compartidos.

Ciertas funciones dentro de Nuestros Servicios pueden hacer posible que Usted y los Miembros de su Empresa analicen, vean, muestren y, en última instancia, compartan Información personal vinculada con el Contenido o la Actividad realizada por Usted. Un ejemplo de esto podría ser un informe que muestre a un Miembro específico como el que ha creado la mayor cantidad de ideas.

Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión. Si elige vincular su cuenta con nosotros a la cuenta de un tercero (como su cuenta de Google o Facebook), usamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión.
Para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales. Si Usted es un “Cliente”, nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos utilizar la información personal que nos envía para nuestros fines de marketing si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
Para enviarle información administrativa. Podemos utilizar Su Información Personal para enviarle información sobre productos, servicios y funciones nuevas y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
Para publicar testimonios. Publicamos testimonios sobre Nuestros Servicios que pueden contener información personal. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, contáctenos en privacidad@serviradar.co y asegúrese de incluir su nombre, ubicación del testimonio e información de contacto.
Solicitar retroalimentación. Podemos usar su información para solicitar retroalimentación y comunicarnos con Usted acerca de su uso de Nuestros Servicios. Para proteger Nuestros Servicios. Podemos utilizar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener Nuestros Servicios seguros y protegidos (por ejemplo, para el control y la prevención de fraudes).
Para habilitar las comunicaciones de usuario a usuario. Podemos usar su información para permitir las comunicaciones de usuario a usuario con el consentimiento de cada usuario.
Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas con fines del negocio, razones legales y fines contractuales.
Para responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que debamos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
Para gestionar cuentas de usuario. Podemos utilizar su información con el fin de administrar la cuenta y mantenerla en funcionamiento.
Para entregar servicios al usuario. Podemos utilizar su información para proporcionarle a Usted el servicio solicitado.
Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos usar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el uso de Nuestros Servicios.
Para otros fines del negocio. Podemos utilizar su información para otros fines del negocio, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar Nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia.

Podemos usar y almacenar esta información en forma agregada y anónima para que no se asocie con usuarios finales individuales y no incluya información personal. No utilizaremos información personal identificable sin su consentimiento.

4.2) Información no personal

En general, utilizamos Información no personal para ayudarnos a mejorar Nuestros Servicios y personalizar Su experiencia. También agregamos y consolidamos información no personal para rastrear tendencias y analizar patrones de uso en Nuestros Servicios. También nos reservamos el derecho de realizar un análisis agregado del contenido enviado por Nuestros Miembros, siempre que el tamaño de la muestra sea lo suficientemente grande para que los Miembros y Clientes permanezcan en el anonimato. Si no desea que se procesen sus datos, tiene derecho a solicitarnos que no lo hagamos y nos aseguraremos de no incluir sus datos en el análisis agregado. Esta Política de privacidad no limita de ninguna manera nuestro uso o divulgación de información no personal, y nos reservamos el derecho de usar y divulgar dicha información no personal a nuestros socios, anunciantes y otros terceros a nuestra discreción.

5) Transferencia de información

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Si accede a Nuestros Servicios desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con quienes podemos compartir Su Información Personal en los Estados Unidos.

5.1) Empresas del Grupo Empresarial

Serviradar SAS

5.2) Proveedores de servicios

Consultores y proveedores contratados por nosotros para respaldar nuestra provisión de los Servicios y Sitios y la operación de nuestro negocio;

5.3) Socios publicitarios

No se utilizan socios publicitarios en Nuestro Servicio.

5.4) Asesores profesionales

Asesores profesionales, tales como abogados, auditores y aseguradores, en el ejercicio de los servicios profesionales que nos presten.

5.5) Cumplimiento de la aplicación de la ley

Cumplir con las leyes aplicables, solicitudes y procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; Proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, ya sean nuestros, suyos o los de otros (incluso al hacer y defender reclamos legales); Hacer cumplir los términos y condiciones que rigen los Servicios; y Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ataques cibernéticos y el robo de identidad.

5.6) Transferencias de Negocio

En el caso de que se realice una transacción del negocio, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, Su Información Personal puede estar entre los activos transferidos. Usted reconoce y acepta que tales transferencias pueden ocurrir y están permitidas por esta Política de Privacidad, y que cualquier adquirente de Nuestros activos puede continuar procesando Su Información Personal como se establece en esta Política de privacidad.

5.7 Información Agregada o Anonimizada

También podemos compartir información no personal, agregada de forma anónima con terceros para otros fines. Dicha información no lo identifica individualmente, pero puede incluir información de uso, visualización e información técnica, como las funcionalidades que usa generalmente, la configuración del dispositivo y las métricas de rendimiento relacionadas con el uso Nuestro Servicio que recopilamos a través de nuestra tecnología, productos y servicios. Si la ley aplicable nos exige que tratemos dicha información como datos personales, solo la divulgaremos como se describe anteriormente. De lo contrario, podemos divulgar dicha información por cualquier motivo.

5.8 Sitios web de terceros

Como parte de Nuestros Servicios, podemos proporcionar enlaces o integraciones con otros sitios web o aplicaciones. Sin embargo, no somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos sitios web ni de la información o el contenido que contienen. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Nosotros a través de Nuestros Servicios. Por lo tanto, esta Política de privacidad no se aplica a Su uso de un sitio web de un tercero al que se accede abriendo un enlace en Nuestra aplicación web o sitios web. En la medida en que acceda o use Nuestros Servicios a través de otro sitio web o aplicación, la política de privacidad de ese otro sitio web o aplicación se aplicará a Su acceso o uso de ese sitio o aplicación. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de otros sitios web antes de proceder a utilizarlos.

6) Retención

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Si desea obtener más información sobre períodos de retención específicos, comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que el contenido que publique puede permanecer en los Sitios incluso si deja de usar los Sitios o cancelamos el acceso a los Sitios.

7) Cómo protegemos la información

Implementamos medidas razonables de seguridad diseñadas para proteger Su información del acceso no autorizado. Su cuenta está protegida por dos mecanismos: 1. la contraseña de su cuenta y le instamos a que tome medidas para mantener segura Su Información Personal al no divulgar su contraseña y al cerrar sesión en su cuenta después de cada uso. 2. La verificación de número de teléfono mediante mensaje de texto, le instamos a no permitir que terceros usen su teléfono celular.

Protegemos aún más Su información de posibles infracciones de seguridad mediante la implementación de ciertas medidas tecnológicas de seguridad que incluyen encriptación, firewalls y tecnologías de conexión segura. Desafortunadamente, sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet y ningún método de almacenamiento de datos sean 100% seguros. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad.

Restringimos el acceso a la Información personal a nuestros empleados, contratistas, proveedores de servicios y agentes que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros Servicios. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden estar sujetas a medidas disciplinarias, incluido el despido y el enjuiciamiento penal, si no cumplen con estas obligaciones.

8) Sus derechos de privacidad

8.1) RGPD

Dependiendo de su ubicación y sujeto a las leyes aplicables, es posible que tenga ciertos derechos de protección de datos.

8.2) CCPA

Si es residente de California, se le otorgan derechos específicos con respecto al acceso a Su Información Personal.

Derecho a saber: información Puede solicitar la siguiente información sobre cómo hemos recopilado y utilizado Su Información Personal durante los últimos 12 meses.
Las categorías de información personal que hemos recopilado.
Las categorías de fuentes de las que recopilamos la Información personal.
El propósito empresarial o comercial para recopilar y/o vender Información personal.
Las categorías de terceros con quienes compartimos la Información personal.
Las categorías de información personal que vendemos o divulgamos con fines comerciales.
Las categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó la Información personal con fines comerciales.
Derecho a Saber - Acceso. Puede solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre Usted durante los últimos 12 meses.
Derecho de Supresión. Puede pedirnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado de Usted.
Derecho a optar por no participar. Tiene derecho a excluirse de cualquier “venta” de Su Información Personal, tal como se define en la CCPA.
Derecho a la no discriminación. Tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin discriminación prohibida por la CCPA.

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin cargo, información sobre categorías de información personal (si corresponde) que divulgada a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenos su solicitud por escrito utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Si tiene menos de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en los Servicios, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publica públicamente en los Servicios. Para solicitar la eliminación de dichos datos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Servicios, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen completa o completamente de nuestros sistemas.

Necesitaremos verificar su identidad para procesar sus solicitudes de información, acceso y eliminación y nos reservamos el derecho de confirmar su residencia en California. Para verificar su identidad, es posible que le solicitemos que inicie sesión en una cuenta en línea de Nuestros Servicios (si corresponde), proporcione una identificación gubernamental, dé una declaración sobre su identidad bajo pena de perjurio y/o proporcione información adicional. Estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

9) Privacidad y Edad

Nuestros Servicios y Sitios no están destinados a ser utilizados por menores de 16 años. Nuestros Servicios no recopilan deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no puede intentar registrarse en Nuestros Servicios ni enviar ninguna información sobre Usted a nosotros, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de alguien menor de 16 años sin la verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato. Si Usted es padre o tutor legal de un niño menor de 16 años y cree que un niño nos ha proporcionado Su Información Personal, comuníquese con nosotros al correo electrónico o la dirección postal que se proporciona al final de esta Política de Privacidad.

10) Cambios

Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad (periódicamente con o sin previo aviso mediante la publicación de la política actualizada en esta página) en respuesta a cambios en los desarrollos legales, técnicos o de negocio. Siempre puede verificar la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento para ver cuándo se modificó por última vez la Política de privacidad. Cuando lo actualicemos, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos. Si hacemos actualizaciones sustanciales a esta Política de privacidad, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de la Política de privacidad. SI NO ACEPTA LOS CAMBIOS FUTUROS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBE DEJAR DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS DESPUÉS DE LA FECHA EFECTIVA DE TALES CAMBIOS (QUE ES LA FECHA DE “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN”).

11) Comunicación

Podríamos optar por comunicarnos con Usted por medios electrónicos (por ejemplo, SMS, chat, correos electrónicos), por correo postal y por llamadas telefónicas.

Nuestros Servicios no le enviarán material de marketing de terceros. Si elige ponerse en contacto con Nuestro Servicio de atención al cliente, nos reservamos el derecho de escribirle, llamarle o contactarle de otro modo.

Podríamos reenviar notificaciones sobre la actividad en cualquiera de Nuestros Servicios, que consideremos relevantes para Usted, a Su correo electrónico o como una Notificación Push. Ejemplos de tales actividades son si a alguien le gusta una idea que ha publicado o si ha sido invitado a una organización o equipo. Puede optar por no recibir algunas de estas notificaciones cambiando la configuración de notificación con nuestro equipo de Soporte.

Le enviaremos noticias sobre productos, concursos o información útil sobre cómo usar nuestro producto que consideremos relevante para su uso de Nuestros Servicios según lo consideremos adecuado. Puede optar por no recibir las comunicaciones que se le envían comunicándose con nuestro equipo de soporte.

12) Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre la forma en que Nuestros Servicios utilizan o procesan sus datos personales, envíe cualquier pregunta, comentario o inquietud por escrito a nuestro Oficial de Protección de Datos a protecciondatos@serviradar.co Para preguntas generales, también puede comunicarse con legal@serviradar.co